E-Banking (Online Banking) und seine Rolle in der heutigen Gesellschaft

Die Welt ist zu einem rasant verändernden und Technologie gilt als wesentlicher Treiber für diese Veränderungen um uns herum (Papers4you.com, 2006). Eine Analyse der Technologie und ihre Anwendungen zeigen, dass es in fast jedem Aspekt unseres Lebens durchdrungen. Laut Tero et al (2004) viele Aktivitäten auf elektronischem Wege abgewickelt werden aufgrund der Annahme der Informationstechnologie zu Hause sowie am Arbeitsplatz. Internet kann als ein globales Phänomen, dass Zeit und Entfernung irre
Die Entwicklung des Electronic Banking begann die aus der Nutzung von Geldautomaten (ATM) und verfügt über Telefon-Banking, direkte Bezahlung von Rechnungen, elektronischen Zahlungsverkehr und die revolutionären Online-Banking (Alter, 2002) verabschiedet. Die Zukunft des Electronic Banking nach einigen ist die Akzeptanz von WAP-fähigen Banken-und interaktive TV-Banking (Petrus & Nelson, 2006). Aber es wurde prognostiziert, dass unter allen Kategorien, Online-Banking der Zukunft elektronischer Finanztransaktionen ist. Der Anstieg des E-Commerce und die Nutzung des Internets in seiner Moderation zusammen mit dem verbesserten Online-Sicherheit von Transaktionen und vertrauliche Informationen hat der Kern Gründe für das Eindringen von Online-Banking im täglichen Leben (Papers4you.com, 2006). Nach den jüngsten offiziellen Zahlen aus dem Office of National Statistics (ONS, 2006) zeigen, dass Abonnements für das Internet hat mehr als 50% von 15 Millionen gewachsen in 2.000 bis 35.000.000 im Jahr 2005 im Vereinigten Königreich. Es wurde auch geschätzt, dass 60% der Bevölkerung im Vereinigten Königreich nutzen das Internet in ihr tägliches Leben.

Die grundlegende Verschiebung in Richtung der Einbeziehung des Kunden in der Finanz-Dienstleistung mit Hilfe der Technik, besonders im Internet hat die Kosten zu senken der Finanzinstitute beigetragen sowie geholfen Client an den Service jederzeit nutzen und von praktisch überall den Zugang zu einer Internetverbindung . Laut Theoretikern (Walfried et al., 2005) Kunde Auswertung der elektronischen Dienste von Attributionen von Erfolg und Mißerfolg im Inter Personal Service Situationen beeinflusst. Der Einsatz von Electronic Banking hat die Bank-Mitarbeiter, dass die Transaktionen zu erleichtern entfernt und zusätzliche Aufgaben gestellt hat bei den Kunden mit dem Dienst abwickeln. Obwohl die Verwendung von E-Banking ist für das Wohl der Kunden zur Verfügung stellt, sondern diese Veränderungen erfordern Arbeit oder Beteiligung seitens der Kunden erhöht. Diese und andere Faktoren könnten als geringerer Leistung im Sinne des Kunden erbrachten Dienstleistung zu sehen. Aber diese Annahmen falsch wäre, wenn der Kunde kennt den Wert der Nutzung der elektronischen Dienste.

So kann der Schluss gezogen, dass eine Passung zwischen Aufgabe, dh die Banken, Technologie, dh die Benutzeroberfläche und ihre Zuverlässigkeit und Einzelpersonen, dh die Kunden und ihre Kenntnisse über die Verwendung des Dienstes ist der Schlüssel zu erfolgreichen E-Banking-Dienstleistungen (Zigurs & Buckland, 1998).

Verweise

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Papers For You (2006) "P/F/174. Dissertation. Annahme von Online-Banking ", erhältlich ab http://www.coursework4you.co.uk/sprtfina35.htm [18/06/2006]

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